Després que els consumidors publiquessin fotos i tuits dient que s'havien cremat, literalment, de l'ús de la protecció solar de The Honest Company, va dir la fundadora Jessica Alba, dient que utilitza els productes "amb els seus propis fills".
La fundadora de la Companyia Honesta, Jessica Alba, va dir que els usuaris van afirmar que la protecció solar de la companyia era inútil i els va deixar cremades antiestètiques i perilloses. Llegiu la seva declaració completa, que va publicar al seu lloc web el 3 d’agost.
Aquí teniu la declaració completa dels fundadors Jessica Alba i Christopher Gavigan:
"La protecció dels nostres éssers estimats i els teus és el motiu pel qual vam fundar The Honest Company. Com a pares, ens fa pena sentir que algú ha tingut una experiència negativa amb la nostra protecció solar. Desenvolupem i utilitzem protecció solar honesta per protegir els nostres propis fills (Honor, Haven, Luke, Evie i Poppy) al parc, a la piscina, a fora, cada dia. Com en tot el que fem, ens prenem seriosament la protecció solar a Honest.
Tenim un equip dedicat d’empleats, pares i socis honrats que han revisat detingudament el nostre producte de protecció solar per assegurar-se que compleixi els nostres estàndards més alts abans del llançament. La nostra formulació anterior amb protecció solar tenia una resistència a l'aigua de 40 minuts i els clients ens van dir que no s'aplicava tan fàcilment com els hauria agradat. A partir de la nostra pròpia experiència i dels comentaris del consumidor, vam redissenyar la Loció Protectors solars per a una resistència a l’aigua de 80 minuts i una formulació millorada que permet una aplicació més senzilla i una sensació més lleugera.
Hem passat per proves de tercers àmplies d’acord amb les regulacions governamentals i la nostra loció contra la protecció solar ha superat tots els requisits de les proves SPF 30. També ha rebut la millor puntuació possible del Grup de Treball Ambiental (EWG). Ens preocupem de prendre totes les precaucions possibles per assegurar-nos que l’experiència del producte us mantindrà sans i feliços.
Dit això, el que més ens importa és la vostra confiança i confiança. Ens apassiona l’alimentació de les vostres expectatives tant com les nostres. Personalment hem agafat el telèfon per parlar amb molts de vosaltres que han trucat a la nostra línia d’atenció al client. El nostre equip està donant contacte a tothom que ha publicat a les xarxes socials per assegurar-vos que estem compromesos amb la vostra seguretat i satisfacció. Per a aquells que han expressat la seva preocupació per la nostra loció contra la protecció solar, volem que sapigueu que us escoltem i que estem aquí per a vosaltres. Com sempre, farem el que calgui per fer-ho bé. Podeu arribar-nos a: 1.888.862.8818.
Honestament, Jessica Alba i Christopher Gavigan ”
Protecció solar honesta: la història del darrere
La declaració de Jessica arriba arran de les queixes dels clients que van compartir les imatges cremades pel sol després d'utilitzar la protecció solar de l'empresa, posant en dubte l'eficàcia de la marca. L’empresa honesta, que s’enorgulleix d’ingredients naturals i d’elaboració de productes sense productes químics nocius, utilitza òxid de zinc per bloquejar els raigs UVA i UVB. I perquè la protecció solar es considera un medicament per part de la FDA, hauria hagut de passar diverses proves abans de posar-se a la venda.
Per a tots els filtres solars, heu d’aplicar liberalment 15 minuts abans d’anar al sol i tornar a aplicar-lo cada 2 hores, i després de nadar i assecar-vos tovalloles.
- Dory Larrabee-Zayas
